Het kan natuurlijk voorkomen dat je door omstandigheden een afspraak wilt afzeggen of verplaatsen. Tot uiterlijk 24 uur van te voren kan dit kosteloos. Dat kan makkelijk door een telefoontje of door een mail, sms of whatsapp te sturen. Binnen 24 uur wordt het lastig om jouw gereserveerde afspraak door iemand anders te laten opvullen. In dit geval zullen de reguliere kosten in rekening gebracht worden. Dit geldt ook wanneer er een afspraak niet doorgaat zonder afmelding, een ‘no show’.